Políticas de Compra, Cambios y Devoluciones
Última actualización: 31 de marzo de 2026
En Casa Bottino cuidamos cada detalle para ofrecerte accesorios únicos, hechos a mano con materiales de alta calidad. Queremos que ames cada pieza que recibes; si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Atención al cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:30 PM.
Puedes realizar compras en nuestra tienda en línea todos los días, a cualquier hora.
Para cualquier duda o solicitud, puedes escribirnos a casabottino.info@gmail.com
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan al siguiente día hábil una vez confirmado el pago.
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.
- Recibirás una confirmación cuando tu pedido esté listo para envío.
- Los precios y especificaciones de los productos pueden actualizarse sin previo aviso.
Inventario y disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Debido a la naturaleza limitada de nuestras piezas, no siempre será posible reponer un producto.
En caso de que algún artículo no esté disponible después de realizar tu compra, te notificaremos por correo electrónico a la brevedad.
Podrás elegir entre:
- Reembolso completo del producto no disponible, o
- Cambio por otro producto disponible
Envíos
Los tiempos de entrega estimados son:
- Local: 1-2 días hábiles
- Express Nacional: 1-3 días hábiles
- Standard Nacional: 4-7 días hábiles
Estos tiempos aplican una vez que el pedido ha sido procesado.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Casa Bottino no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
Variaciones del producto
Nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones que hacen única cada pieza.
- Los colores pueden variar ligeramente debido a la iluminación y pantallas.
- Las medidas pueden tener pequeñas diferencias dentro de lo normal en procesos artesanales.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo
Cuentas con hasta 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto:
- Debe estar sin uso
- Debe encontrarse en perfecto estado
- Debe conservar su empaque original
- Debe estar libre de señales de uso, lavado, daño o maltrato
No se aceptan productos dañados por mal uso.
Proceso
- Envíanos un correo a casabottino.info@gmail.com
- Incluye tu número de pedido y motivo de la solicitud
- Te guiaremos paso a paso durante el proceso
Opciones disponibles
1. Producto con defecto o error en el pedido
- Aplica cambio o reembolso
- Casa Bottino cubre los gastos de envío
2. Cambio por gusto o preferencia
- Aplica cambio por otro producto disponible o crédito en tienda
- El cliente cubre los gastos de envío
3. Reembolso
Disponible únicamente en los siguientes casos:
- Productos con defecto de fabricación comprobado
- Error en el envío por parte de Casa Bottino
El reembolso podrá realizarse al método de pago original o como crédito en tienda, según corresponda.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y cuidado, no aceptamos devoluciones en:
- Aretes
- Prendas íntimas (como calzoncitos)
- Productos en rebaja o liquidación (solo cambio, no reembolso)
Cancelaciones
Sabemos que pueden surgir cambios.
Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a casabottino.info@gmail.com y con gusto revisaremos tu caso.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo; en ese caso, aplicarán nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Importante
Al realizar una compra en Casa Bottino, aceptas estas políticas.
Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura, clara y confiable.
Gracias por confiar en Casa Bottino.